客服是一個(gè)非常普遍的崗位，很多企業(yè)里都設(shè)有此崗?？头彽娜肼氶T檻也很低，對學(xué)歷和技術(shù)沒有太多的要求，一般人基本都可以勝任，因此應(yīng)聘客服崗的人員也會(huì)比較多。但是其實(shí)應(yīng)聘客服也需要一份專業(yè)的簡歷模板，如同福昕云模板這一份為客服專門制定的PDF簡歷模板：

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如果自己先前有從事過客服工作，簡歷上可以直接寫上份工作的內(nèi)容及心得體會(huì)，以及后續(xù)的工作規(guī)劃和方向。切記寫的時(shí)候一定要圍繞著工作寫，和工作無關(guān)的不要寫。如果自己先前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是剛走出校門或者是從其他崗位想轉(zhuǎn)客服崗人員，這時(shí)候?qū)懞啔v就需要?jiǎng)狱c(diǎn)腦筋了，就可參考福昕云模板的PDF簡歷模板。

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再講講客戶服務(wù)職位分為三種類型：語音客戶服務(wù)，文本客戶服務(wù)和柜臺(tái)客戶服務(wù)。

1.語音客服

要求從業(yè)者要口齒清楚，口齒清晰，熱情開朗，反應(yīng)迅速，適應(yīng)能力強(qiáng)。

您是否還沒有完成語音客戶服務(wù)也沒關(guān)系。您可以在簡歷中包括您參加的活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐，例如兼職發(fā)起人，參加文化晚會(huì)，主持定期會(huì)議或團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，以顯示您的能力。

2.文字客服

它在電子商務(wù)中更為普遍，主要是通過彼此之間的文本通信。要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的寫作能力，快速的打字速度以及標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的語言措辭。

要申請文本客戶服務(wù)，您可以將一些已寫的手稿附在履歷表上，與此同時(shí)，只需提高打字速度即可讓HR知道，并使用您的作品和數(shù)字來證明自己的能力。

3.柜臺(tái)客戶服務(wù)

需要與人面對面交流。對從業(yè)者的外貌有一定要求，通常要求他們具有良好的形象和性情，敬業(yè)精神，活潑的熱情，快速的工作能力和強(qiáng)烈的現(xiàn)場適應(yīng)能力。

要申請柜臺(tái)客戶服務(wù)，最好在履歷表上貼上您的近期照片，選擇一張好看的照片并放在上面，不要放置有趣的生活照片。如果此人看起來平庸，則您也可以在簡歷中不留任何照片。

客戶服務(wù)簡歷中非常重要的一點(diǎn)是，簡歷中不應(yīng)有錯(cuò)字。因?yàn)榭蛻舴?wù)要求員工要小心和認(rèn)真，并且簡歷中有錯(cuò)別字，這表明簡歷的所有者不夠?qū)Ｐ摹?/span>

因此，在寫完簡歷后，您必須檢查簡歷中是否有錯(cuò)別字，任何流利的句子或措辭不當(dāng)?shù)膬?nèi)容，并且必須確保簡歷中不包含這些小錯(cuò)誤。

因?yàn)榧词拱l(fā)現(xiàn)問題，招聘者也不會(huì)主動(dòng)告訴求職者，求職者應(yīng)仔細(xì)檢查問題，以免影響求職并給自己造成麻煩。

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